to read complaints and reviews, or file yours.FLO Bursa Zafer Plaza Şubesinde İki Kez Giyilen Ayakkabının Burun Kısmı Açıldı Ve Değişim Talebi
Bursa Zafer Plaza FLO şubesinden Ramazan Bayramı’nda aldığım spor ayakkabı, sadece iki kez giyilmesine rağmen burun kısmından açılma yaptı. Üstelik ayakkabıyı yetişkin bir bayan giydi, çocuk ya da erkek kullanımı gibi darbe alabilecek bir durum da söz konusu değildi.
Sorunu fark eder etmez mağazaya gittim. Ayakkabıyı fiziki olarak incelemeye göndermek yerine sadece fotoğraf çekip resmi incelemeye göndereceklerini söylediler. Fotoğrafla nasıl sağlıklı bir inceleme yapıldığını da anlayabilmiş değilim, çünkü ayakkabının bizzat gönderilmesi gerektiğini, ancak o şekilde net bir değerlendirme yapılabileceğini düşünüyorum.
Sonuç olarak tarafıma inceleme sonucu olarak ret mesajı geldi ve bu durum beni gerçekten mağdur etti. Sadece iki kez giyilen bir ayakkabının bu şekilde açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ben FLO’dan ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalmadan, mağduriyetimin marka tarafından iyi niyetle giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bursa Zafer Plaza AVM’deki FLO mağazasından Ramazan Bayramı döneminde Polaris marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabı yalnızca 2 kez giyilmesine rağmen burun kısmında açılma meydana geldi. Giyen kişi bayan, erkek ya da çocuk olsa darbe aldı denilebilir ama bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun olması ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Ürünü mağazaya götürdüğümde ayakkabının kendisi yerine sadece fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderildiği söylendi. Ürünün kendisi gönderilmeden, sadece fotoğraf üzerinden nasıl sağlıklı bir inceleme yapıldığını anlamakta zorlanıyorum. Sonrasında tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “red” olarak bildirildiğini öğrendim.
Ürünün fişi mevcut ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kısa sürede yaşanan açılmadan dolayı ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ayakkabının fiziksel olarak incelenerek, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
