to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Halı Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu
Trendyol üzerinden Hobbyhane adlı satıcıdan 38 m² cim halı siparişi verdim. Siparişimin en geç 8 Mayıs Cuma günü elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Günlerdir Aras Kargo genel merkeziyle görüşüyor, kayıt ve şikayet oluşturuyorum, her seferinde “size çözümle dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Bugün ayrıca kargomu dağıtıma çıkması gereken şubeyi de aradım. Bana, “siz gelin şubeden alın” denildi. Benim aracım yok ve siparişi açıkça eve teslim adres olarak verdim. Buna rağmen kargo firması ürünü adrese getirmemekte ısrar ediyor, mağdur ediliyorum.
Sipariş / kargo takip numaram 6428543894621’dir. Ürünümün en kısa sürede, ek bir uğraş vermek zorunda kalmadan, adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunun Aras Kargo ile satıcı ile değil.
Sayın Kadriye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35957156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Az önce telefonum tarafınızdan çaldı fakat açamadan kapandı. Aynı numaraya dönüş yaptım bildirdim. Tekrar dönüş bekliyorum. Ayrıca şubenizden sözde daha önce eve gelindiği teslim edilmemesini söylediler. Böyle bir şey asla yok bu bu doğru değil. Cuma gününden beri evde bekliyorum. Gelin buradan alın denildi. Eve teslim istiyorum
