to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Araç Parçası Kargomun 7 Günlük Mağduriyeti
30 Aralık’ta tarafıma gönderilen, araç parçası içeren 5217*******52 numaralı kargom Aras Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Sistemde teslim tarihi olarak 06.01.2026 görünmesine rağmen bugün de teslim olmayacağı söylendi. Ürünün araba parçası olması sebebiyle aracım 7 gündür yatıyor ve mağdur durumdayım.
Kargom önce Gaziantep Belkıs şubesine, ardından Karataş şubesine gönderildi. Kendi hataları ile yanlış merkeze yönlendirmelerine rağmen, ne Belkıs ne de Karataş şubesi bana yardımcı olmadı. Özellikle Karataş şubesini aradığımda “ne zaman dağıtıma çıkacağı belli olmaz, bugün de olmaz” şeklinde net olmayan, ilgisiz cevaplar aldım ve dağıtım için herhangi bir gün bile verilmedi. Bu süreçte telefon dışında başka bir kanaldan da kimse benimle ilgilenmedi.
Kendi hataları nedeniyle günlerdir mağdur edildiğim bu gönderimin, daha fazla aksama olmadan acil olarak bugün içerisinde teslim edilmesini talep ediyorum. Aracımı kullanamadığım için ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak kargomun ivedilikle elime ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34782456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hemen ilgilenildi ve dün aradılar bugün kargo teslimatı yapıldı
Sayın Mehmet D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilenildi ve teslim edildi
Hemen ilgilenip şevkini yaptılar teşekkür ederim
