to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziantep Belkıs Şubesi'nde Yetersiz Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış
04.12.2025 tarihinde saat 15.20 civarında Aras Kargo Gaziantep Belkıs şubesini kargomla ilgili bilgi almak için aradım. Sistemde sorun olduğunu, bu nedenle bilgi veremediklerini söylediler, buna anlayış gösterebileceğimi belirttim. Ancak özellikle şunu sordum: “Paketler şu anda şubede mi bekletiliyor, yoksa sistem olmasa da sevkiyata devam ediyor musunuz? ” Telefondaki görevli ise sadece “Sistem yok, bilemem” şeklinde cevap verdi.
Sisteme işlenip işlenmediğini değil, ellerindeki paketlerin gönderilip gönderilmediğini ya da şubede bekleyip beklemediğini öğrenmek istedim. Aynı soruyu tekrar sormama rağmen yine “Sistem yok” cevabını verdi ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumun ne iş ahlakına ne de müşteri memnuniyetine yakıştığını düşünmüyorum.
Kargonun akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum. Paketim şu anda nerede, şubede mi bekliyor yoksa sevkiyata verildi mi, tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Sayın Hayriye E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34445801 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
