to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Araca Yükleniyor Aşamasında Durdu, Müşteri Hizmetleri Bilgi Veremiyor
18.12.2025 tarihinde 5216*******97 takip numaralı kargom gönderildi ve sistemde bir süre sonra Orhanlı Transfer Merkezi’ne ulaştığı, “araca yükleniyor” aşamasında olduğu göründü. Ancak bugün 25.12.2025 olmasına rağmen hâlâ aynı aşamada görünüyor, gönderimde hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun kaybolmuş olabileceği söylendi fakat net bir cevap verilmedi, tatmin edici bir bilgi alamadım. Kargomun akıbetiyle ilgili belirsizlik ve iletişim eksikliği yaşadım; bu durum gerçekten büyük bir mağduriyet ve tam anlamıyla olumsuz durum.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, kaybedildiyse bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, kargom bulunabiliyorsa da hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kardelen A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34663052 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok ilgilenip kargomu buldular teşekkürler
Sayın Kardelen A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
