to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği
31 Aralık’tan bu yana 5217*******84 takip numaralı kargom Aras Kargo’nun aktarma merkezinde hareketsiz bir şekilde bekliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İçeriği acil olan bu kargonun en geç çarşamba günü elimde olması gerekiyordu; ancak hâlen teslim edilmedi.
Kargoyu Gaziantep Şehitkamil Ayıntap şubesine yönlendirilmiş şekilde bekliyorum, fakat bu şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Ne aktarım süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihiyle ilgili bir geri dönüş yapılıyor.
Acil olan gönderimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak özellikle Gaziantep Şehitkamil Ayıntap şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34742265 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
