Teslim Edilmeyen 872541035 Numaralı Siparişin Hızlı Çözümü Gerekiyor

Pazarama üzerinden aynı kart, aynı isim ve aynı adrese toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden 4 tanesi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 872541035 numaralı siparişim bir türlü teslim edilmedi. Ürünlerin 3’ü Kolay Gelsin Kargo, 2’si Aras Kargo ile gönderildi. Aras Kargo ile gelen ürünlerden biri elime ulaştı, diğerini ise Artuklu Kasımiye şubesi teslim etmedi.

Şubeye bizzat gidip paketimi sordum, kargomun şubede olduğunu görmeme rağmen teslim etmediler. Gerekçe olarak şirketin “teslim etmeyin” dediğini söylediler. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, onlar ise böyle bir talimat vermediklerini belirttiler. Bugün de Aras Kargo, “adreste bulunamadı” diyerek kargomu iade etmiş görünüyor.

Hem Pazarama’ya hem Aras Kargo şubesine defalarca kez kargonun iade edilmemesini, ürünü almak istediğimi belirttim; mail attım, telefonla aradım, ancak buna rağmen kendi kafalarına göre iade süreci başlatılmış. Ben satın aldığım ürünü iade etmek istemedim, ısrarla ürünü teslim almak istediğimi ifade etmeme rağmen dikkate alınmadı.

Sepetimde bulunan ve bu yaşanan sorun nedeniyle bana ulaştırılmayan ürünlerin, sorumlu her kimse tarafından bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.