to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Kargo Kayboldu, 800 TL’lik Zarara İade Talebi
Aras Kargo Halfeti şubesi üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, sistemde 20.07.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderide hediyelik eşyalar bulunuyordu ve yaklaşık değeri 800 TL idi. Teslimat sırasında ne bir teslim kodu istendi ne de herhangi bir imza alındı; buna rağmen kargo sorgulama ekranında teslim edilmiş görünüyor.
Durumu öğrendikten sonra çevremdeki noktalara sordum, kargoyu alan kimse çıkmadı. Ardından Aras Kargo Halfeti şubesini aramam söylendi ancak şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir cevap alamadım ve kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Karşı taraf yani gönderici firma da bu durumdan dolayı son derece mahcup durumda ve onlar da gerekirse şikayette bulunabileceklerini belirtiyorlar.
Hem kaybolan kargonun içindeki hediyelik eşyaların yaklaşık 800 TL’lik maddi zararımın hem de kargo için ödenen ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede teslim kodu alınmadan teslim edildi gösterilen gönderilerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Halime G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36830297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
