to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargonun Mobil İmza İle Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen kargo, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Hatta “mobil imza ile teslim edildi” bilgisi girilmiş. Ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım ve imza da atmadım.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum hem güven kaybına hem de zaman kaybına neden olmaktadır.
Kargomun nerede olduğunu acilen öğrenmek ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu hatayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33483937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala çözülmedi.
Merhaba, Aras Kargo iletişime geçti ama hiçbir gelişme yok. Kargom gitti. Tazmin başvurusu yapmaya çalışıyorum web sitedeki başvuru kısmı çalışmıyor. Geri bildirim formu ile doldurmak zorunda kaldım ve öyle gönderdim. Ama ne bir geri dönüş var hala bekliyorum.
2 haftadır kayıp olan kargo sonunda bulundu fakat süreç tam bir rezalet. Sipariş ettiğim özel nişan fotoğraflarımın bulunduğu kargo kutusu, üzerinde “İçinde hatıralar var. Lütfen dikkatli taşıyınız! ” yazmasına rağmen açılmış halde elime ulaştı. Üstelik sadece dış kutu değil, içindeki fotoğraf paketleri de açılmıştı. Kişisel ve özel fotoğrafların olduğu bir paketin neden açıldığına dair hiçbir açıklama yok. Bu durum ciddi bir mahremiyet ihlali ve tamamen kabul edilemez. Ayrıca, kargo yanlış adrese teslim edilmiş, 2 hafta boyunca bulunamamış, ancak aramalar sonucu bana ulaştırılmıştır. Özetle: • 2 hafta kayıp kargo, • Yanlış adrese teslim, • Açılmış kargo kutusu, • Açılmış özel fotoğraf paketleri. Bu kadar özensizlik ve sorumsuzluk asla kabul edilemez. Resmi bir açıklama ve sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.
