to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Belirsiz Gecikme Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
Trendyol üzerinden bahçe dekorasyon malzemesi siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 06.01.2026 tarihinde verdiğim siparişin, kargo takip numarası 6438595995807 olan gönderisinin tahmini teslim tarihi 06.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 10’u olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Gönderim, 02.05.2026 tarihinden beri sistemde Malatya’da görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Aradığımda sadece benim ekrandan gördüğüm bilgileri tekrar ediyorlar ve net bir teslimat tarihi veremiyorlar. Kargo firması gecikme formu oluşturduklarını söylüyor fakat sonrasında somut bir geri dönüş yapılmıyor, sadece beklemem isteniyor. Hangi ilde, hangi aktarmada olduğu veya ne zaman yola çıkacağı konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi alamıyorum.
Ben bu kargonun İzmir’de teslim edilmesini bekliyorum. Artık ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve belirsizlikle oyalanmak istemiyorum. Ürünün en geç 1–2 gün içinde İzmir’e getirilerek bana teslim edilmesini, aksi takdirde kargonun hiç getirilmeden direkt olarak göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Ve bir daha kesinlikle bu şirketle çalışmamak için elimden gelemi yapacağım
Sayın Sinan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36213039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu kadar uzun yazmaya gerek yok bir muhatapla konuşup paketimin nerede olduğunu ve ne zaman elimde olacağını öğrenmek istiyorum
Ne zaman dönüş yapar arkadaşlarınız
Aras Kargo firmasının mağduriyetimi kısa sürede giderdiği için, ayrıca Konuyla yakından ilgilenen ebru hanıma teşekkür ederim
