to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde Aras Kargo’dan “3739 kodlu kargonuzu anlık takip edin, 6403316485131 numaralı kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı, kuryemiz 4442552'den sizi arayabilir” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan yaklaşık 2 saat sonra ise “üzgünüz, sizi adreste bulamadık” içerikli bir mesaj daha geldi. Oysa o gün tüm gün evdeydim, ne arayan oldu ne de kapı çaldı.
Buna rağmen Trendyol sitesi üzerinden kargom “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne ürün bana teslim edildi ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Evde olmama rağmen “adreste yok” denilmesi ve sisteme de teslim edildi olarak düşülmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünümün acilen tekrar gönderilmesini ve gerçekten tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
18 Mart günü Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6401261001829 takip numaralı siparişim için sabah saat 11:00 civarında “kargonuz yola çıktı / dağıtıma çıktı” mesajı aldım ve teslimat saati 18.00–20.00 arası olarak belirtildi. Saat 19:30 civarında ise telefonuma “kargonuz teslim...
İstanbul’da Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Aras Kargo ile gönderilen 6392426106121 takip numaralı siparişim bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Dün tarafıma teslim edildi mesajı geldi ancak o saatte herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu fark eder etme...
Yorumlar