Teslim Edilmemiş Kargo İçin Çözüm Bekliyorum: Trendyol Ve Aras Kargo Mağduriyeti

İdal · 2025-11-12T21:29:05+03:00

12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve ödemesini yaptığım 5742*******24 takip numaralı kargom, İzmir Menderes Aras Kargo bayisi tarafından bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gösteriliyor. Trendyol uygulamasında da teslim edildiği bilgisi yer alıyor fakat kargo elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Şube ile görüştüğümde de teslim edildiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Yaşadığım mağduriyet gerçekten çok fazla; daha önce hiçbir kargo firmasıyla bu boyutta bir sorun yaşamamıştım ve başıma ilk defa böyle bir şey geliyor. Kargomun bir an önce bulunup bana teslim edilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın İdal U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34216007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İdal

Mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum ve böyle bir sorun bir daha tekrarlanmaması için önlem almanızı rica ediyorum iyi akşamlar.