to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 2.000 TL Değerindeki Kargo İçin Acil İnceleme Talebi
Aras Kargo Konyaaltı Uncalı şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 2.000 TL değerinde bir ürünüm kargo ile tarafıma gönderildi, ancak kargo bana teslim edilmedi. 18, 19, 20, 21, 22 ve 23 Eylül tarihlerinde evde olmama rağmen sistemde her zamanki gibi “evde yoktunuz” şeklinde bahaneler üretiliyor ve kargo bir türlü elime ulaşmıyor.
Bu süreçte ne adresime gelindi, ne kapım çalındı, ne de tarafıma bir SMS veya teslim edilemedi notu bırakıldı. Telefonla defalarca aramama rağmen çağrılarıma geri dönüş yapılmadı, kayıtlarımda bu aramalar mevcut. Şubeye gittiğimde de net bir açıklama alamadım, sorularıma cevap verilmiyor ve kargomun nerede olduğu konusunda bilgi verilmiyor.
Sonuç olarak ortada kargom yok, ürünüm kayıp ve 2.000 TL’lik bir maddi zararım var. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kartal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37134589 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen sorunumun hemen çözülmesini istiyorum çünkü ailem ve ben bu süreçte hep evdeydik ve kapıyı çaldık kimse yoktu büyük bir yalan ve aramadılar ve aradım kimse açmadı ben hakkımı helal etmiyorum ve derhal çözüme kavuşmasını istiyorum
Teşekkür ederim
