Teslim Edilmediği Ürün İçin Yanıltıcı Teslim Bildirimi

Trendyol üzerinden bir elektrikli ocak siparişi verdim. Siparişim 17.08.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen ben herhangi bir teslimat kodu vermedim, ürünün geldiğinden bile haberim olmadı. Ne evime gelen oldu ne de telefonla arayan, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Bu durum üzerine defalarca Aras Kargo ile görüştüm. Bana web sayfası üzerinden tanzim formu doldurmam gerektiği söylendi. Okuma yazma bilmediğimi, bu işlemi kendi başıma yapamayacağımı belirttim ama buna rağmen “Biz bir şey yapamayız” denilerek adeta başımdan savıldım. Bugün de Düzce’deki Aras Kargo ile görüştüğümde, Geyve şubesine gitmem gerektiği söylendi. Geyve’ye gitmem halinde yapacağım yol masrafı neredeyse ocak parası kadar olacak, buna rağmen sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılıyor.

Ben ne ürünümü alabildim ne de paramı geri. Trendyol ve Aras Kargo’nun birlikte hareket ederek bu mağduriyetimi gidermesini, ya ürünümün bulunup doğru şekilde bana teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Kimsenin teslim etmediği, teslim kodu vermediğim bir ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstererek beni mağdur etmelerinin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.