to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği
Aras Kargo ile yaşadığım gecikmeli teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Trendyol üzerinden Electroking satıcısından 23 Ağustos 2026 tarihinde toplam 1.480 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve sistemde teslim tarihi 26 Ağustos olarak görünüyordu. Kargom Çarşamba günü Erzincan’a ulaşmasına rağmen mobil dağıtıma ancak pazartesi çıkacağı söylendi.
Ben de ürünü daha erken alabilmek için şubeden teslim almak istedim ancak en erken cumartesi günü teslim edilebileceği bilgisi verildi. Oysa ben cuma günü şehir dışına çıkacağım ve ürünün bana söz verilen tarihte, en geç 26 Ağustos’ta teslim edilmesini bekliyordum. Erzincan Aras Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Kargom günlerdir Erzincan’da olmasına rağmen teslimatın bu kadar gereksiz şekilde geciktirilmesini ve şubeye ulaşamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün acil olarak, şehir dışına çıkmadan önce en geç cuma gününe kadar tarafıma teslim edilmesini veya buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36910230 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben kargomu gidip bugün alabilir miyim yani
Aras Kargo'dan şikayet merkezindeki beyefendi sağolasın çok ilgili biriydi gelişme olmadı Erzincan merkezdekilerin yapamayız demesinden kaymaklı ama şikayet merkezindeki beyefnediye teşekkür ederim
