to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Mağduriyetim Telafi Edilmedi
Aras Kargo ile annemin kaldığı Büyükçekmece Sağlam Huzurevi’ne giyecek gönderdim. Tarafıma SMS ile gönderinin 14.07.2026 tarihinde saat 17:26’da teslim edildiği bilgisi geldi. Bunun üzerine huzurevini aradığımda, kargoyu teslim almadıklarını öğrendim.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, 6066880419146 takip numaralı kargonun bir kişiye teslim edildiğini söylediler ancak kime teslim edildiğini net bir şekilde belirtmediler, teslim alan kişinin ismini de paylaşamadılar. Teslimat kodu aslında bana SMS olarak gelmiş olmasına rağmen ne beni arayan oldu ne de bu kod benden istendi.
Ben de emekli bir vatandaşım ve bu durum nedeniyle aynı ürünleri yeniden almak zorunda kalıp bu kez Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargo 1 gün sonra sorunsuz şekilde teslim edildi. Aras Kargo’nun bu sürecini son derece ciddiyetsiz buluyorum, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.
6066880419146 numaralı gönderimle ilgili teslimatın nasıl ve kime yapıldığının araştırılmasını, kaybolan veya yanlış kişiye teslim edilen kargomun bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Güzin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36614638 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
