to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Kargo Markete Bırakılması Ve Tazminat Talebi
Marmaris’teki Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bilgim ve onayım olmadan kargom evimin aşağısındaki bir markete teslim edilmiş, bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Teslimatın markete bırakıldığından haberim olmadığı için kargomun nerede olduğunu kendi çabalarımla arayıp sorarak öğrenmek zorunda kaldım.
Kargom 20.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve içinde bozulabilecek ürünler bulunuyordu. Buna rağmen bana ulaşmadan, onayım alınmadan markete bırakılması nedeniyle ürünlerim zarar gördü ve param resmen çöpe gitmiş oldu. 23.07.2026 tarihinde saat 20.30’da, tesadüfen öğrendikten sonra evimin aşağısındaki markete giderek kargomu teslim alabildim.
Ben bu ürünlere para verip emek harcayarak satın alıyorum ve karşılığında en azından güvenli ve doğru bir teslimat bekliyorum. Kargomun iznim olmadan farklı bir adrese bırakılmasından dolayı mağdur oldum. Bu teslimattan sorumlu olan kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Medine D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36611690 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Medine D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
