to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen 18977413331631 takip numaralı kargom, 02.03.2026 tarihinde saat 09:29’da Haznedar acenteye giriş yapmış, 03.03.2026 tarihinde saat 11:49’da ise sistemde “teslim edildi” olarak güncellenmiştir. Ancak kargo bana teslim edilmediği halde, teslim edildiği görülen yer olarak Haznedar şube yazmaktadır.
Teslimat adresim İstanbul Güngören olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi beni rahatsız etti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde uzun süre bekletiliyorum ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunumla ilgili kayıt bile oluşturamıyorum; bu nedenle kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.
18977413331631 takip numaralı gönderimin akıbetinin araştırılarak gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini, ürünüm bana ulaştırılmıyorsa da sürecin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35354472 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
