to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Çözüm Talebi
Gölcük’teki tüm Aras Kargo şubeleriyle ilgili yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Bayramdan önce verdiğim bir siparişin kargosu, 3 gün önce tarafıma teslim edilmiş gibi sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine ve 6403955860210 takip numarasıyla teslim edildiğine dair SMS gönderilmesine rağmen, kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Ne kapıma bırakıldı, ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Bu durum sadece bu kargoda da ilk kez yaşanmıyor, daha önce de birkaç kez kargolarım teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi mesaj geldi ve sistemde öyle göründü. Her seferinde kargonun teslim edilmemesine rağmen teslim edildi gösterilmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi tamamen sarsıyor.
Kargo şirketini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir bilgi veya yardımcı olacak bir adım paylaşılmadı. Kargo Melek Dağlı adına bana teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen ortada yok.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiyse bunun açıkça açıklanmasını ve eğer kayıp ise de zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreçlerinizdeki bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Melek D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35553328 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu şekilde yapay zekayla cevap vereceğinize işini doğru düzgün yapın 3 gün oldu hala çözülecek ciddi anlamda Aras Kargo bir hayal kırıklığı ve asla bir daha kapısından geçmem hiç memnun kalmadım eğer kargom elime ulaşmazsa resmi mercilere baş vurup avukatım aracılığıyla Gölcük Aras Kargo şubesini dava edeceğim
Sorunumu çözüme ulaştırıldığı için teşekkür ederim
