Peşin Ödenen Sigorta Poliçesi Prim Borcuyla Donduruldu, Bebek Sağlığı Mağdur

Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemiz için ödemeyi yaklaşık bir sene önce peşin olarak acenteye yaptık ve poliçeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz şekilde kullandık. Bir senemiz dolmadan, acentenin prim ödemelerini şirkete aktarmaması nedeniyle poliçemizin iptal edildiğini öğrendik. Bu süreçte acente bizi uzun süre oyaladı, net bir bilgi vermedi.

Bunun üzerine durumu Hdi Sigorta genel müdürlüğüne şikayet ettik. Yapılan incelemede bizim gibi çok sayıda kişinin aynı acente tarafından mağdur edildiği tespit edildi ve haklı bulunduğumuz bize iletildi. Ardından genel müdürlük, Haziran–Temmuz ayları gibi bizi arayarak herhangi bir ek ödeme talep edilmeyeceğini, poliçemizin devam edeceğini söyleyip poliçeyi tekrar aktif etti. Bu bilgiye güvenerek hastanelere gittik ve o dönemde herhangi bir sorun yaşamadık.

Ancak poliçenin bitimine 34 gün kala, peşin ödemesi çok önceden acenteye yapılmış olan bu sigorta, bu kez prim borcu nedeniyle donduruldu. Tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım ve artık sürekli arayıp aynı şeyi anlatmaktan yoruldum. Şu an poliçe dondurulduğu için 2 yaşındaki bebeğimizin devam eden hastane kontrolleri ve sağlık ihtiyaçları konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu mağduriyetin yaşanmasında, poliçemizi yaptırdığımız Göktürk Grup Sigorta bünyesindeki M**** E**** isimli sigortacının da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Şikayetvar üzerinde bu acenteyle ilgili benim durumuma benzer birçok mağduriyetin yer aldığını görüyorum. Hdi Sigorta genel müdürlüğünün geçmiş telefon kayıtlarına bakması halinde, bu süreçle ilgili daha önce de arandığım ve durumun teyit edilebileceği ortaya çıkacaktır. Gerekmesi halinde hukuki yollara başvurup bu kayıtların tamamının çıkarılmasını sağlayabileceğimi belirtmek isterim.

Ödemeyi peşin yapmış olmamıza rağmen, prim borcu gerekçesiyle son günlerde tekrar dondurulan poliçemizin, herhangi bir ek borç yansıtılmadan ve kesintisiz şekilde acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Özellikle 2 yaşındaki bebeğimizin sağlık ihtiyaçları nedeniyle bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.