Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Yaren sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Kaybı Ve Tazmin Talebi

profile
11 Mart 20:55
80

Aras Kargo Dumlupınar Şubesi tarafından tarafıma ulaştırılması gereken 6393558274758 takip numaralı kargom, şahsıma teslim edilmediği halde sistemde 'Teslim Edildi' olarak kapatılmıştır. Yapılan kontrolde ürünün tarafım olmayan ve tanımadığım bir üçüncü şahsa teslim edildiği görülmüştür. Tarafıma herhangi bir teslimat kodu (SMS) ulaşmamış ve şahsımdan kod sorgusu yapılmadan usulsüz bir teslimat gerçekleştirilmiştir. Kargo kuryesinin ve şubenin bu ihmali neticesinde 3.410,10 TL tutarındaki ürünüm kayıptır. Aras Kargo'nun bu hizmet kusurunu acilen telafi etmesini ve zararımı tazmin etmesini bekliyorum. Konuyla ilgili yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de arayacağımı bildiririm.

11 Mart 20:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Yaren
Yaren
12 Mart 17:05

Aras Kargo Gölcük Dumlupınar Şubesi, tarafıma hiçbir SMS teslimat kodu gelmediği halde ve şahsımdan kod almadan ürünü teslim edilmiş göstermiştir. Üstelik bu mağduriyetimle ilgili tam 1 haftadır 'talebinizi aldık, geri dönüş sağlayacağız' denilerek oyalanıyorum. Bir haftalık süreçte hiçbir somut adım atılmamış, ürünün kime teslim edildiği açıklanmamıştır. Bu ciddiyetsiz yaklaşım ve usulsüz işlem nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Operatör kayıtları ve GPS verileriyle bu ihmali ispatlayacağım. Acil çözüm bekliyorum.

Yaren
Yaren
14 Mart 09:31

Bir haftadır süren mağduriyetimle ilgili yaptığım başvurulara rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Şahsıma herhangi bir SMS teslimat kodu ulaşmadan ve rızam/imzam alınmadan kargomun sistemde 'teslim edildi' olarak kapatılması açık bir usulsüzlüktür. 3.410,10 TL tutarındaki fatura ve ödeme belgelerimle kanıtlı olan mağduriyetimin 'araştırılıyor' bahanesiyle geçiştirilmesini değil, maddi zararımın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum. Çözüm sağlanmadığı takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde arayacağımı bildiririm.

Yaren
Yaren
16 Mart 10:40

Ebru hanım arayabilir misiniz

Yaren
Yaren
17 Mart 10:57

Ebru Hanım, tazmin talebinin oluşturulması sevindirici. Süreci genel merkez sisteminden de takip edebilmem için oluşturulan tazmin dosya numarasını paylaşabilir misiniz? Ayrıca dosyanın bayram öncesi onay aşamasına geçmesi için faturayı sisteme eklediniz mi?

Yaren
Yaren
18 Mart 17:33

Ebru Hanım, tazmin talebinin oluşturulması sevindirici. Süreci genel merkez sisteminden de takip edebilmem için oluşturulan tazmin dosya numarasını paylaşabilir misiniz? Ayrıca dosyanın bayram öncesi onay aşamasına geçmesi için faturayı sisteme eklediniz mi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Teslim Yanlışlığı

profile
09 Mart 16:16
107

Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve Yanıtsızlık

profile
24 Şubat 20:03
196
5
Lexquisite sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Lexquisite
22 Ağustos 2025 22:18
277
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri