to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleriyle Mağdur Oldum
Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6392626170733 numaralı gönderim sistemde başka bir kişiye teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen paket bana ulaşmamıştır ve şu an gönderinin nerede olduğu belli değildir.
Bu durum 2 gündür devam etmektedir. Müşteri hizmetleri üzerinden kayıp paket talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Telefonla görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve konu tamamen ilgisiz bırakılmıştır.
Bir kargo şirketinin paketi yanlış kişiye teslim etmesi ve ardından müşteriyi bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Paketimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sayın Ercan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35352580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
