to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edilmiş Göstermesi Güveni Sarsıyor
Trendyol üzerinden verdiğim 11600627850 numaralı siparişim, Aras Kargo ile gönderildi. 6494986764176 takip numaralı kargom için 17.09.2026 tarihinde teslim edildiğine dair SMS almama rağmen, ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
Teslim edilmediği halde teslim gösterilen ürün, askı ve teslimat adresi İstanbul Kartal’da, Ayşe Y****** adına kayıtlıdır. Bu, Trendyol ve Aras Kargo ile yaşadığım ikinci teslimat sorunu olduğu için güvenim iyice sarsıldı. Ne Trendyol canlı desteğe ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabildim, her seferinde canlı desteğe yönlendirilip hiçbir yere bağlanamıyorum.
Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılıp, ya acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslim edilmeden teslim gösterme sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Ayşe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37083513 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
