to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Kayıp Olan Kargom İçin Çözüm Bekliyorum
17.12.2025 tarihinde Aras Kargo Gümüşhane şubesine ait bir kurye tarafından telefonla arandım. Kurye, “Evin kapısındayım, evde misiniz? ” diye sordu. Evde olmadığımı ancak evde aile bireylerimin olduğunu söyledim. Benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim. Kısa bir süre sonra telefonuma kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi.
Akşam eve geldiğimde aileme kargoyu sordum ancak kimseye herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine beni arayan numarayı geri aradım ve durumu anlattım. Telefondaki kişi bu adrese servislerinin olmadığını söyledi. Yaşananları detaylıca anlattığımda ise adresi yanlış vermiş olabileceğimi iddia etti, ancak böyle bir adres yanlışlığı kesinlikle yok. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor fakat ortada kargo yok.
Aynı numarayı tekrar aradığımda telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra da numaram sürekli meşgule alındı. İçinde 729 TL bedelli marka gömlek bulunan, 5766*******38 takip numaralı kargom şu anda kayıp durumdadır ve bana ulaşmamıştır.
Bu süreçte sorumlu kuryenin ifadesinin alınmasını, gerekiyorsa cezai işlem uygulanmasını ve kaybolan kargomun bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yakup A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34585670 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Binamızın kamera kayıtlarına baktık. Aras Kargo aracı bugün hiç gelmemiş. Fakat kargo teslim edilmiş gözüküyor.
