to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Trendyol üzerinden Sea Queen Collection satıcısından aldığım açık mavi şort etek için Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu bir türlü çözülemiyor. 16 Ekim’de dağıtıma çıkan ürün için sistemde 20 Ekim tarihinde teslim edildi bilgisi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı, komşulara da bırakılmadı.
Yaklaşık 600 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine başvurdum. 20 Ekim’de şikayet kaydı açıldı ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca ne para iadesi yapıldı ne de ürün yeniden gönderildi. Teslim edilmemiş bir ürün için sistemde “teslim edildi” görünmesi ve bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Bu sipariş için ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Görkem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37394152 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
