to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Denköy Şubesinde Bekleyen Sipariş Ve İletişimsizlik
Trendyol üzerinden 5 Eylül’de vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve 6 gündür Denizli Denköy Şubesi’nde teslimat şubesinde bekliyor.
Kargo takip ekranında gönderimin teslim edilemediği ve iade sürecine alınacağı görünüyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım, kaydımı oluşturup alıcı adresinin teslimat dışında olduğunu, gönderiyi acil olarak işaretlediklerini ve beni arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem kargomun şubede bekletilmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İhsan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37033632 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
