to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Teslim Edildi Olarak İşaretlendi: Aras Kargo Demetevler Şubesi Şikayeti
Aras Kargo Demetevler Şubesi tarafından Trendyol üzerinden aldığım No Way marka likralı jogger erkek pantolonum teslim edilmedi. 22.05.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir kurye geldi. Buna rağmen aynı gün saat 20:53’te tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde gönderinin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine Aras Kargo’yu arayarak şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Demetevler şubesini defalarca aradım, ilk aramamda numaramı alıp dönüş yapılacağı söylendi, daha sonraki aramalarımda ise telefon açılmasına rağmen ya cevap verilmiyor ya da yüzüme kapatılıyor. 6436693417546 takip numaralı, 929,99 TL ödediğim kargom ortada yok ve muhatap bulamıyorum.
Ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini ve kargom sisteme haksız şekilde “teslim edildi” olarak işleyen, ayrıca telefonla aradığımda gerekli ilgiyi göstermeyip yüzüme telefon kapatan sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuncay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36086427 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlükten arayan beyefendi sağ olsun yardımcı oldu şubeyi arayacağını bayram tatilinden önce kargomun bulunup teslim edilmesini sağlayacağını söyledi kargom aynı gün teslim edildi sonunda kendisine teşekkür ederim
