to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Trendyol üzerinden 26 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, ertesi gün Aras Kargo’ya verildiği halde bir türlü bana teslim edilmedi. Kargoyu kaybetmelerine rağmen sistemde 'teslim edildi' olarak gösterildi ve ürün bana hiç ulaşmadan geri gönderildi.
Durumu fark edince Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Bana gönderiyle ilgili arama başlatacaklarını ve kargonun nerede olduğunu bulacaklarını söylediler. Buna rağmen sonuç alamadım ve süreç sonunda ürün iade oldu, ben ise siparişime hiçbir şekilde kavuşamadım.
Hiçbir şekilde teslim almadığım bir kargonun 'teslim edildi' gösterilmesi ve bu kadar basit bir işin düzgün yapılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seher Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34573603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
