to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Haksız Yere İade Edildi, Mağduriyetim Giderilsin
Trendyol üzerinden 29.11.2025 tarihinde verdiğim siparişim Aras Kargo ile gönderilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Trendyol sisteminde ürün teslim edilmiş görünmesine karşın, kargo 9 gün boyunca Balıkesir Kurtdere şubesinde bekledi ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Cumartesi günü Aras Kargo’yu aradığımda, ürünün gün içerisinde saat 18.00’e kadar bana teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bütün gün evde kargomu beklememe rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün benim tarafımdan geri iade edildiği bilgisi verildi, oysa ben böyle bir talepte hiç bulunmadım.
Ortada hem bilgi kirliliği hem de ciddi bir mağduriyet var. Ürünün haksız yere iade sürecine sokulmadan, yeniden tarafıma gönderilerek bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34485504 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
