to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Kayıp Ürün Mağduriyeti
Trendyol üzerinden aldığım siyah kaşe kabanım Aras Kargo ile gönderildi ancak ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmektedir. 5767*******83 takip numaralı gönderim için 17.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de telefonla arandım.
Daha sonra kargo görevlisi kendi cep telefonu numarasından “Kargonuzu siyah ayakkabılığın arkasına bıraktım, oradan alırsınız” şeklinde bir mesaj göndermiş. Bizim kapımızın önünde siyah ayakkabılık olmadığı için kargonun nereye bırakıldığını bilmiyorum ve ürün ortada yok. Buna rağmen gönderi teslim edildi olarak işlenmiş, fakat ürün elime ulaşmadı.
Bu ürünü hediye olarak almıştım ve zamanım kısıtlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Kargomun kaybolması ve yanlış teslim süreci nedeniyle, ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34584630 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
