Aras Kargo Şirvan Şubesinde Kayıp Kargolar Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları

Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesiyle sürekli olarak kargolarımın kaybolması ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sorunu yaşıyorum. Son olarak içinde yaklaşık 2.500 TL değerinde ürün bulunan, 6467993197574 takip numaralı, 10700362992 teslimat numaralı gönderim sistemde 27 Ağustos tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak o tarihte tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve daha sonra bu kargoyu mecburen kendim şubeye gidip almak zorunda kaldım.

Benzer şekilde daha önce de pek çok kez kargolarım arada kayboldu, teslim edilmeyen ürünler “teslim edildi” olarak işlenip kapatıldı. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor, ürünlerimin sayısını bile takip edemez hale geldim.

Şube ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona çıkılmıyor, tarafıma dönüş yapılmıyor ve sorunumla ilgilenilmiyor. Ne ürünüm zamanında teslim ediliyor, ne de muhatap bulabiliyorum.

27 Ağustos’ta teslim edildi görünen, 6467993197574 takip numaralı gönderim başta olmak üzere araya giden tüm ürünlerimin akıbetinin araştırılmasını, sistemde teslim görünüp fiilen teslim edilmeyen gönderilerin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, kargolarımın zamanında ve adresime teslim edilmesini; geçmiş mağduriyetlerim için de gerekli incelemenin yapılarak zararlarımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.