Teslim Edilemeyen Kargolar Ve Haksız İade Ücretleri Şikayet Edildi

Antalya Kepez Altınova Aras Kargo şubesinde uzun süredir aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Kargolarımın büyük bir kısmı adrese teslim edilmiyor, hiçbir şekilde dağıtıma dahi çıkmadan “teslim edilemedi” şeklinde geri iade oluyor. Bu durum bir kereye mahsus değil, neredeyse her zaman tekrarlanan bir problem haline geldi.

Şubeye gittiğimde sadece benim değil, benimle birlikte bekleyen birçok kişinin de aynı sıkıntıyı yaşadığını görüyorum. Yani bu sorun bireysel değil, şubeye gelen çoğu müşterinin ortak problemi. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme veya düzeltme yapılmadığını görmek rahatsız edici.

Ben bu durumu iyi niyetli bir hizmet aksaklığından çok, özellikle satıcılardan geri iade ücreti almaya yönelik bir sistem haline geldiği için son derece yanlış buluyorum. Kargo teslim edilmiyor ama iade ücreti alınıyor, bu da müşteriyi ve satıcıyı mağdur eden bir uygulamaya dönüşüyor.

Beklentim çok net: Ya kargolar gerçekten adrese teslim edilsin, görev sorumlulukları eksiksiz yerine getirilsin ya da teslim edilmeyecekse baştan kargo hiç alınmasın. Bu şekilde devam eden bir işleyişi kabul etmiyorum ve şubenin ciddi şekilde denetlenmesini ve bu uygulamanın son bulmasını istiyorum.