to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Notu Ve Yanlış Görsel Nedeniyle Gönderi İade Sürecine Alındı
Sakarya Serdivan Aras Kargo şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6426997397761 numaralı gönderim 5 Mayıs’ta dağıtıma çıktı, 6 Mayıs’ta ise tekrar dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargo adresime hiç gelinmeden, adresime ait olmayan bir görüntü eklenerek “teslim edilemedi” notuyla iade sürecine alınmış.
Bu şube ve Aras Kargo ile daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım. Adrese gelinmeden teslim edilemedi kaydı açılması, yanlış görsellerle işlem yapılması ve gönderinin iadesine karar verilmesi beni mağdur ediyor.
Gönderimin iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve Serdivan şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür tekrarların önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35915979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İade sürecine girmeden şubeden tekrar dağıtıma çıkıp teslim edilmesini talep ediyorum
