to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve İade İşleminin Durdurulması Talebi
Aras Kargo Osmaniye Merkez şubesi üzerinden 6075390592581 takip numaralı kargomu 31’inde teslim görünüyor olmasına rağmen hâlâ alamadım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmıyor ve aradığımda her seferinde yanlış adres denilerek sorumluluk üzerimden atılıyor.
Kargo içeriğinde arkadaşımı sevindirmek için gönderdiğim bir çerçeve bulunuyordu ve bu gönderi için 400 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kargonun adrese hiç gelmediğini, sistemde de gerekli işlemlerin yapılmadığını, telefonla aradığımda ise kargonun iade edileceğinin söylendiğini öğrendim. Adresim doğru olduğu halde, bana herhangi bir yönlendirme yapılmadan ya da adrese gerçek bir teslimat denemesi olmadan kargonun iade edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, eğer iade süreci başlatıldıysa da bu işlem durdurularak gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36949994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
