to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargonun Kayıp Ve Yanlış Adrese Gönderilmesi
Aras Kargo Sütlüce Şubesi üzerinden internet alışverişiyle tarafıma gönderilen 6444395065652 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10.06.2026 tarihinde sistemde ve gelen SMS’te kargonun bana teslim edildiği görünüyor ancak fiilen herhangi bir teslimat almadım.
Kargo takip ekranında teslim edilen yer olarak adresimle hiçbir ilgisi olmayan, tanımadığım bir firma ismi görünüyor. Bu firmayla iletişime geçtiğimde, kargomun kendilerinde olmadığını öğrendim. Yani kargomun kime ve nereye teslim edildiği belli değil, fakat sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir talep açıldı, bunun dışında somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Kargonun yanlış adrese teslim edildiği ortada olmasına rağmen şu ana kadar kargonun akıbetiyle ilgili net bir dönüş alamadım.
Kargomun acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın kimlere, hangi adrese yapıldığının araştırılarak tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Bengü G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36216590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
