to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo Takip Sorunu Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Şikayet
Aras Kargo Sütlüce Şubesi aracılığıyla gelmesi gereken, takip numarası 6412824396856 olan kargom için teslim tarihi 10.04.2026 olarak görünmesine rağmen, kargom hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Bayrampaşa’dan İstanbul Beyoğlu’na gelecek olan bu kargo, gece 02.00’den beri sistemde “şube araç yükleme” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Şube ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar ya açılmıyor ya da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca çağrı merkezini de 3 kez arayarak şikayet oluşturdum, buna rağmen oradan da bana geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Kargomun akıbetiyle ilgili olarak Sütlüce Şubesi’nin ve çağrı merkezinin tarafıma bir an önce ulaşmasını, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Alv A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35700159 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
