to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi
Aras Kargo İstanbul Sütlüce şubesi üzerinden gelmesi gereken 6437871699582 takip numaralı kargom 26 Mayıs’tan beri teslim edilmiyor. Sistem üzerinde dağıtımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde adrese teslim yapılmadı.
Kargomun içeriği bir çift ayakkabı ve normal süreçte adrese teslim edilmesi gerekirken, müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bana kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak az önce tekrar aradığımda bu kez şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Bu süreçlerde evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, adresime uğranmadı ve buna rağmen sistemde “evde olmadığım” yönünde mesaj iletildi. Aynı kargo için kısa süre içinde tamamen farklı bilgiler verilmesi ve adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Kargomun, herhangi bir ek şart veya zorluk çıkarılmadan, kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yakup E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36142631 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuşma gerçekleştikten sonraki gün kargom teslim edildi. Teşekkürler
