Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi

Yakup

02 Haziran 15:32

Aras Kargo İstanbul Sütlüce şubesi üzerinden gelmesi gereken 6437871699582 takip numaralı kargom 26 Mayıs’tan beri teslim edilmiyor. Sistem üzerinde dağıtımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde adrese teslim yapılmadı.

Kargomun içeriği bir çift ayakkabı ve normal süreçte adrese teslim edilmesi gerekirken, müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bana kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak az önce tekrar aradığımda bu kez şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Bu süreçlerde evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, adresime uğranmadı ve buna rağmen sistemde “evde olmadığım” yönünde mesaj iletildi. Aynı kargo için kısa süre içinde tamamen farklı bilgiler verilmesi ve adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun, herhangi bir ek şart veya zorluk çıkarılmadan, kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

02 Haziran 15:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yakup E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36142631 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı 'Adreste Yok' Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Emircan

Aras Kargo

07 Kasım 2025 14:29

260

Aras Kargo Sütlüce Şubesi üzerinden 5740******790 takip numaralı kargomun İstanbul Beyoğlu Piripaşa Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak teslimat tarihi üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım ve teslimata gel...

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış Bilgi Ve İlgisiz Hizmet

Gizem

Aras Kargo

26 Kasım 2025 12:05

544

"Çözüm için teşekkürler"

1764148113209.img-0974.jpg

Aras Kargo’nun Teslim Edildi Görünen Kargosunun Bulunamaması

Hasan

Aras Kargo

26 Mart 04:39

291

24.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6404763137121 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. 25.03.2026 tarihinde Aras Kargo Sütlüce Şubesi’ni aradım, gün içinde teslim edileceği söylendi fakat o gün de herhangi bir teslimat yapı...

Evdeyken Teslim Edilmedi, Telefonlar Kapatıldı: Aras Kargo Şikayeti

Gamze

Aras Kargo

17 Mart 13:44

558

Aras Kargo’ya ait 6400016265885 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Mart’ta “kargo teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Oysa o gün evdeydim, ne kapı çaldı ne de telefonla aranıldım. SMS sonrası şubeyi aradığımda bana adresin eksik olduğu, ertesi g...

2 Destek

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü