to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Diyarbakır’da Yaşanan Teslimat Sorunları
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş için satıcı firma, ürünü Aras Kargo ile göndermiştir. 641205237630 numaralı gönderim 09.04.2026 tarihinde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir ve bana da teslim edildiğine dair SMS gönderilmiştir. Ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sistemde teslim edildi bilgisini gördüklerini söylemekle yetindiler, bunun dışında bir inceleme veya çözüm sunmadılar. Ayrıca Aras Kargo’nun özellikle Diyarbakır bölgesine yaptığı teslimatlarda benzer sorunların sık sık yaşandığını, kargoların zamanında ve doğru kişiye ulaştırılmadığını gözlemliyorum.
Kargomun gerçekten bana teslim edilmesini, teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini ve Diyarbakır bölgesindeki dağıtım süreçlerinin düzeltilerek yanlış girilen teslimat bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Bermal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35696072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle ilgilenildi sorun çözüldü
