to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Deri Ceketli Kargo Ulaşmadı, Şube Yanıtsızlığı Şikayet Ediliyor
6331352381822 takip numaralı bireysel kargom, sistemde 5 Ocak tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Kargonun içinde yaklaşık 850 TL maliyetli bir deri ceket bulunmaktadır.
Bu konuyla ilgili daha önce 123 84705 numaralı şikayet talebini oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Kargomun dağıtıma çıktığına dair ne SMS ne de arama aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kurye teslim ettiğini beyan ediyor” denilerek konu geçiştirilmektedir.
Yazıbaşı Aras Kargo Şubesi ile yaptığım telefon görüşmesinde, sistemde hata olabileceği ve kontrol edilip bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Şubeyi her gün defalarca aramama rağmen telefonların açılmadığını, özellikle açılmaktan kaçınıldığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun akıbetinin net bir şekilde ortaya çıkarılmasını ve ulaşılamayan Yazıbaşı Şubesi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yonca S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34989247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen bir an önce kargom bulunup getirilsin
