to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Ayakkabım Şahsıma Ulaşmadı Ve Kargo Şubesi Yardımcı Olmadı
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı gönderim Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi, ancak 11 Haziran 2026 tarihinde mobil imza ile teslim edildi olarak görünmesine rağmen kargo kesinlikle şahsıma teslim edilmedi. Teslimatın yapılmadığına dair elimde kamera kayıtları bulunmaktadır.
Erzurum Aras Kargo şubesini arayarak durumla ilgili bilgi almak istediğimde herhangi bir yardımcı olunmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine şubeye bizzat giderek kargomun araştırılmasını talep ettim, fakat gönderimin şubede de olmadığı söylendi. Ne teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sorunun nerede kaynaklandığıyla ilgili tatmin edici bir bilgi verildi. Gönderi takip numaram 6445099788566’dır.
Kargomun acilen bulunarak bizzat şahsıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Muhammet H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36264280 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
