to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görülen 800 TL Değerindeki Ayakkabı Kargom Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, 18 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo Erzurum İspir şubesi üzerinden tarafıma gönderildi; ancak 5682*******75 takip numaralı kargom sistemde ve SMS ile yaklaşık 4 ay önce “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kargonun içerisinde Trendyol’dan aldığım, yaklaşık 800 TL değerinde bir ayakkabı bulunuyordu.
Durumu fark ettiğim anda hem Erzurum İspir şubesini hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim ve şikayette bulundum. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve kargonun teslim edildiği söylendi; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne imza alındı ne de kargoyu görebildim. Tüm bu başvurularıma rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kargomun öncelikle acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kargonun bulunamaması halinde ise yaklaşık 800 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Neslihan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34941026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
