Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Alınamadı

Açık Lise TV adlı siteden satın aldığım 12’li fasikül seti, 6347134741132 takip numarasıyla Aras Kargo aracılığıyla gönderildi. Ancak sipariş esnasında adresi yanlış girmem nedeniyle kargo farklı bir adrese yönlendirilmesine rağmen, gönderi sistemde tarafıma teslim edilmiş gibi gösterildi ve “kendisine teslim edildi” şeklinde SMS aldım.

4 Şubat Çarşamba günü teslim edildiği görünen bu kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı; ürünü teslim alan kişi ben değilim ve teslimat kaydındaki imza bana ait değildir. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kuryenin paketi bırakacağı yerde köpek olduğu için gönderiyi oradaki posta kutusuna bıraktığını söylediği tarafıma iletildi. Buna rağmen, bana ait olmayan bir adreste, kimlik teyidi yapılmadan ve şahsen teslim edilmeden, gönderinin “teslim edildi” olarak işlenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Adres bilgisi hatalı olsa bile, üçüncü bir kişiye ya da posta kutusuna bırakılan bir kargodan alıcı olarak benim sorumlu tutulmam doğru değildir. Buna karşılık Aras Kargo tarafından şu ana kadar somut bir çözüm üretilememiş, mağduriyetim giderilmemiştir.

Tarafıma teslim edilmeyen ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin akıbetinin net şekilde ortaya konulmasını ve ürünün bana yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da ayrıca rica ederim.