to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorumsuzluğu Nedeniyle Ürünüm Çalındı
20 Ağustos Çarşamba günü, 566*******514 takip numaralı Amazon siparişim Aras Kargo tarafından bana teslim edilmedi. Her zaman olduğu gibi, Aras Kargo Ispartakule Şubesi kargomu evime getirmedi, kapımı çalmadı ve beni aramadı. Sadece telefonuma teslimat kodu gönderildi. Kargo görevlisi, paketi bina girişindeki posta kutularının üzerine açık şekilde bırakıp gitmiş. Güvenli olmayan bu uygulama nedeniyle, bu kez paketimin içinden ürünüm çalındı.
Benzer sorunları aynı şubeden daha önce de defalarca yaşadım; yaklaşık 10 kez kargolarım posta kutusuna bırakıldı ve hiç aranmadım. Şikayetim üzerine Amazon ile iletişime geçtim, Aras Kargo'nun beni arayacağı iletildi ve kayıt oluşturuldu. Yarın sabah aranmayı bekliyorum. Teslimatla ilgili ödeme ve fatura bilgilerim de mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Sürekli tekrar eden bu sorumsuzluk nedeniyle, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde konuyla ilgili görseller de bulunmaktadır.
Sayın Kaan M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33433202 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Konu 3 haftayı buldu ve çalınan ürün için hala tarafıma iade yapılmadı. Ek olarak başka bir siparişim de daha geçen hafta Aras Kargo'yla geldi. Yine aynı şubenin kuryesi yine posta kutusuna bırakıp gitti. Yine çalınabilirdi? Şubeyle görüşüp bu konuyu halledin lütfen. Tarafıma da iadeyi yapın. Artık yeter. Sorunum çözülmedi. Hala şikayetim var!
