Teslim Edildi Mesajına Rağmen Beşik Gelmedi, Kargo Ve Trendyol’da Saygısız Davranış

Trendyol üzerinden Elele Lettino marka bir beşik sipariş ettim. Aras Kargo tarafından dün “teslim edildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Evime herhangi bir kargo gelmediği gibi, ne kapıma bırakılan bir paket ne de apartmana bırakılmış bir ürün vardı.

Bunun üzerine büyük uğraşlar sonunda Aras Kargo’ya ulaşabildim, durumu anlattığımda ise son derece ters ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Daha sonra telefonlarım açılmamaya başlandı, eşim kendi telefonundan arayınca bu kez telefonu açıp konuşmadan hatta bekletmek gibi son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir davranış sergilediler.

Beşiği aldığım firmayla iletişime geçip Aras Kargo’nun benimle ilgilenmediğini, telefonlarıma yanıt vermediklerini ilettim. Bugün Aras Kargo’dan arandım, ürünün depo gibi toplu siparişlerin götürüldüğü bir yere karıştırıldığını, oraya bırakıldığını söylediler. Hata olabilir, karışıklık yaşanabilir ama hem hatalı olup hem de bu kadar vurdumduymaz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilemez. “Biz halledip size geri döneceğiz” dediler, ancak sabahtan beri ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen.

Bu süreçte Trendyol’un da yeterince ilgili davrandığını söyleyemem. Beşiği indirimden almıştım, şu an fiyatı ciddi şekilde artmış durumda. Aynı ürüne daha yüksek ücret ödemek istemediğim için kesinlikle ücret iadesi değil, siparişini verdiğim beşiğin herhangi bir hasar olmadan, sağlam şekilde en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Daha önce de siparişimi hiç tanımadığım bir adama vermişlerdi kargoyu verirken kod falan sormuyorlar galiba. İki gündür mağdur durumdayım ve bu kadar sorumsuzlukla karşılaştığım için hem Aras Kargo Manavgat şubesinden hem de bu süreci doğru yönetmeyen taraflardan şikayetçiyim.