to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Kargo Alıcıya Ulaşmadı
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış sonrası ürünü 30 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. 5217*******82 takip numaralı, kutu içinde bir çift bot bulunan kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen alıcı ürünü teslim almadığını söylüyor.
Kargonun yönlendirildiği Sivas Aşık Veysel şubesini telefonla aradığımda, araç arıza yaptığı için gecikme olduğu ve ürünün teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek ayrıca Dolap ile iletişime geçmedim; ancak buna rağmen ürün hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Hem benim gönderdiğim ürün ortada yok, hem de alıcı mağdur durumda kaldı.
Kayıp durumunun acilen araştırılmasını, ürünümün alıcıya hemen ulaştırılmasını ya da kargomun akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Esra X. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34799331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
