Teslim Edildi Görünen Siparişim Ortada Yok Temu ve Aras Kargo Arasında Kaldım

Temu üzerinden bugün verdiğim ve Temu uygulamasında “teslim edildi” olarak görünen siparişime ilişkin ciddi bir kayıt hatası yaşıyorum. Siparişime ait Temu sipariş numaram PO-203-21185558049911837, kargo ise Aras Kargo tarafından taşınıyor olarak görünüyor.

Aras Kargo ile görüştüğümde, 5740583909204 takip numaralı gönderinin kendilerine hiç ulaşmadığını, sistemlerinde hâlâ Temu çıkış şubesinde kayıtlı göründüğünü ve Temu tarafından kendilerine herhangi bir paket teslim edilmediğini açıkça ifade ettiler. Buna rağmen Temu takip ekranında “Çıkış şubesinde, irsaliye oluşturulmuştur.” aşaması görünmesine karşın, sistem bunu yanlış şekilde “teslim edildi” olarak işaretliyor.

Temu müşteri hizmetlerine durumu defalarca aktarmama rağmen sürekli olarak Aras Kargo ile iletişime geçmem söyleniyor, Aras Kargo ise paketin hiç kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. Bu nedenle iki taraf arasında kalmış durumdayım ve sorun hâlâ çözülmedi. Siparişim ortada yok; ne bana teslim edildi ortada kargom yok

Bu karışıklığın ivedilikle giderilmesini, yanlış “teslim edildi” bilgisinin sistemden düzeltilmesini ve siparişimin gerçek durumunun net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. En önemlisi, siparişimin gerçekten bulunup Aras Kargo'nun teslim etmesini istiyorum