Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir üslupla karşılaştım. Elazığ Sürsürü Mahallesi’indeki adresime gelmesi gereken kargom için sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Telefonla aradığımda, kardan dolayı dağıtım yapamadıklarını ve otomatik sistem nedeniyle gönderinin teslim edilmiş gibi göründüğünü söylediler. Bunu anlayışla karşıladım ve “tamam” dedim.

Ertesi gün başka bir siparişim sorunsuz bir şekilde adresime teslim edildi ancak teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen kargom hâlâ ortada yoktu. Tekrar aradığımda ise bu kez telefonla görüştüğüm kişi son derece saygısız bir şekilde, bağırıp çağırarak, bilmediğim bir adrese teslim ettiklerini ve oradan gidip almam gerektiğini söyledi. Eğer ben başka bir yerden almayı kabul edecek olsaydım zaten kargo ile sipariş vermezdim. Müşteriyle böyle bir üslupla konuşulmasını ve bana bağırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem kargomun iade edilmesini hem de bu şekilde saygısız konuşan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.