Aras Kargo Aksaray Şubesinde Yetkisiz Teslimat Ve Saygısız Davranış

Aras Kargo Aksaray Merkez Örnek Şube ile yaşadığım süreci ve uğradığım saygısızlığı belirtmek istiyorum.

20 Aralık’ta adresime teslim edilmesi gereken kargom için daha önce “adresinize teslim edilecektir” şeklinde SMS almama rağmen, kurye beni hiç aramadan, bana sormadan kargoyu adresim dışındaki Söylemez Market’e bırakmış. Bana da özel bir numaradan “Söylemez AVM” şeklinde SMS geldi. Numaranın kime ait olduğunu bilmediğim için aradığımda, karşımdaki kişi kuryeymiş ve “Kargoyu gönderdiğin yere bıraktım, git al” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de bana sormadan bırakamayacağını söylediğimde, bu kez kargoyu geri alıp evime yaklaşık bir saat uzaklıktaki şubeye götürüp teslim etmiş.

Bu süreçte üç kez talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 25 Aralık’ta kargomun tekrar dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen yine dağıtıma çıkarılmadı. 27 Aralık’ta Aksaray Örnek Şube’yi aradığımda ise, telefondaki şube çalışanı adımı duyar duymaz bana bağırarak konuşmaya başladı, “Kuryenin bıraktığı yerden alsaydın, akşama kadar senin kargonuzu taşıyamayız, bir haftadır şubede bekletiyoruz, gelip almazsan iade ederiz” diyerek hem saygısız bir üslup kullandı hem de telefonu yüzüme kapattı. Aynı kişi, 25 Aralık’ta da kargomu bilinçli olarak dağıtıma çıkarmadıklarını, adeta beni cezalandırır gibi davrandıklarını söyledi. Telefon konuşmasının hemen ardından da, benim hiçbir onayım olmadan adıma belge düzenleyip iade oluşturmuşlar ve kargoyu göndericiye geri göndermişler. Üstelik ben kuryeyi hiç görmemiş olmama rağmen, kargoyu markete bırakmalarına rağmen sistemde kargoyu bana teslim etmiş gibi SMS gönderdiler.

Hem kargomun tekrar alınıp eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, hem de Aksaray Örnek Şube’de maruz kaldığım bu saygısız davranışlar için kurye ve ilgili şube çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı ve sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.