to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Ulaşmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6341311892520 takip numaralı kargom, bugün saat 12.35’te teslim edilmiş gibi görünüyor ancak gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, kargo kesinlikle tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak işlenmiş.
Kargom Kayseri Belsin şubesinden dağıtıma çıktı görünüyor. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda ise mesai dışında oldukları söylendi ve herhangi bir destek alamadım. Ürünü teslim alamadığım halde teslim edildi görünmesi nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oluyor.
Bu kargonun acilen tekrar gerçek anlamda dağıtıma çıkarılmasını ve ürünümün bizzat bana teslim edilmesini, ayrıca teslim edildi olarak gösterilen bu hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum. Paramın ve ürünümün boşa gitmemesi için konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Şerife A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34969873 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunun çözüldü mü