to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Tarafıma Ulaşmadı!
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. #PO-203-00865727018871606 takip numaralı kargom, 17 Kasım 2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edildi gözüken bu gönderi fiilen tarafıma teslim edilmedi.
Kocaeli İzmit’teki Alemdar şubesine ve Aras Kargo çağrı merkezine defalarca kez ulaşarak durumu anlattım. Hem şube hem çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelere rağmen kargomun akıbetiyle ilgili bir çözüm üretilmedi ve somut bir sonuç alamadım.
Kargom halen bulunabiliyorsa ürünümün bir an önce tespit edilip bana teslim edilmesini, kayıp olduğu kesinleşmiş ise de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Hacki H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34820097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Belirtildiği üzere benimle iletişime geçildi, 9 Şubat 2026 cuma - hafta sonu olduğu için pazartesi (12 Şubat pazartesi) günü dönüş yapılacağı ve çözüme kavuşturulacağı söyledi. Geçen sürede tekrar aranmadım ve çözüme yönelik bir ilerleme kaydedemedik! Toplamda 3 aylık bir süredir çözülmeyen kargo sorunum sürüyor.
Aras Kargo'nun bana iletmediği kargo için temuya mail atıldığı ve iade yapılacağı söylendi. Temunun 1 ay süre geçmesine rağmen değerlendirme aşamasında olduğuna dair otomatik mesaj göndererek geçiştiriyor. Teslim edilmeyen kargo sorunum hala çözülmedi.
